Síndrome de ‘burnout’ o agotamiento laboral: Conoce cómo identificarlo y prevenirlo

El síndrome de «burnout», o simplemente «burnout», es un tipo de estrés laboral crónico que se caracteriza por una sensación de agotamiento físico, mental y emocional relacionado con el trabajo. Este estado es un problema significativo en el ámbito laboral y se manifiesta con síntomas como cansancio extremo, desmotivación, irritabilidad, falta de concentración y disminución del rendimiento ocasionado por este estrés incontrolable.

Al respecto, la doctora Britta Baethge, especialista en psicología organizacional y docente de la Universidad Peruana Cayetano Heredia, dijo que en esos estados “el estrés nos ayuda a enfrentarnos a diversas situaciones, pero qué sucede cuando las personas pierden esa capacidad de afrontar. Entonces se percibe falta de control, de recursos. La persona se siente agotada física y mentalmente. Ahí es donde entra esta situación en donde ya no hay capacidad de respuesta. No hay esa resiliencia que ayude a salir adelante, sino, simplemente queda en un estado de despersonalización, de agotamiento que se manifiesta a nivel psicológico y a nivel físico”.

Es importante tener en cuenta que el burnout no ocurre de la noche a la mañana, sino que se desarrolla gradualmente con el tiempo. Reconocer estas señales tempranas puede ayudar a abordar el problema antes de que empeore.

“Hay un cambio de conducta. Por ejemplo, un colaborador que siempre llega temprano, que es puntual, que cumple sus metas y de pronto se empieza a notar algún otro tipo de conductas contraproducentes, es decir, empieza a llegar tarde, cambia su actitud, luce agotado, irritable. La persona es incapaz de organizarse. No puede tomar decisiones. Entonces esas son alertas que dicen que hay algo que no está yendo bien”, añadió la doctora Baethge en el programa Cayetanamente del canal digital Cayetano+, que conduce la doctora Dany Araujo.

Asimismo, dijo que hoy las organizaciones son muy conscientes de esta situación burnout con el desarrollo de programas para contribuir con el bienestar de sus colaboradores empleados “porque desde el punto de vista organizacional el impacto de un colaborador con estrés, con bournout, sí afecta la productividad y genera un costo para la organización. Entonces por qué no trabajar desde la prevención”.

En el espacio laboral también sucede que pueden existir elementos facilitadores donde la calidad de las relaciones interpersonales no son las más óptimas, quizás una mala relación con el jefe.

Algunas de las causas y factores de riesgo del síndrome de burnout:

• La sobrecarga de trabajo, ya sea en términos de volumen de tareas o de su complejidad, puede ser una causa importante.
• El entorno laboral caracterizado por altos niveles de estrés, conflictos interpersonales, falta de apoyo de los superiores o compañeros, y la falta de reconocimiento puede aumentar el riesgo de burnout.
• La incapacidad para desconectar del trabajo y mantener un equilibrio saludable entre la profesional y personal puede contribuir al desarrollo del agotamiento.
• La búsqueda constante de la perfección en el trabajo y el temor a cometer errores puede aumentar la presión y el estrés.
• La percepción de tener poco control sobre las tareas asignadas, los plazos y el entorno laboral puede aumentar la sensación de estrés y contribuir al burnout.
• La falta de apoyo por parte de colegas, superiores o la sensación de trabajar en aislamiento puede aumentar el riesgo de burnout.

Consecuencias:

El burnout puede tener consecuencias negativas para la salud, incluyendo problemas físicos, trastornos del sueño, así como problemas mentales como la depresión y la ansiedad.

El agotamiento emocional y la falta de motivación asociados con el burnout pueden llevar a una disminución en el rendimiento laboral, errores frecuentes y menor calidad y productividad.

El burnout puede afectar las relaciones con colegas de trabajo, familiares y amigos, debido a la irritabilidad, la falta de paciencia y la disminución de la capacidad para relacionarse.

Prevención:

Es importante priorizar el autocuidado, incluyendo el establecimiento de límites claros entre el trabajo y la vida personal, la práctica regular de actividades de relajación y el cuidado de la salud física y mental.

Mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal es fundamental para prevenir el burnout. Esto incluye tomarse tiempo para descansar, desconectar del trabajo fuera del horario laboral y dedicar tiempo a actividades que generen placer y bienestar.

Comunicarse abierta y honestamente con los superiores y colegas sobre las preocupaciones y el estrés laboral puede ayudar a identificar y abordar los factores de riesgo de burnout.

Aprender y practicar técnicas de gestión del estrés, como la respiración profunda, la meditación y el ejercicio regular, puede ayudar a reducir el impacto del estrés laboral en el cuerpo y la mente.

Aprender a establecer límites claros en el trabajo, incluyendo aprender a decir «no» cuando sea necesario, puede ayudar a prevenir el exceso de trabajo y el agotamiento.